Cornes de train Pays-Bas

Droit de rétractation :

Quand dois-je retourner l'article au plus tard ?

Vous avez le droit de résilier le contrat relatif à l'achat d'un ou plusieurs produits pendant un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation commence à courir le jour suivant la réception du produit.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez l'enregistrer en envoyant un e-mail à : info@trainhornsnederland.nl ou en envoyant un message WhatsApp à notre numéro de téléphone.

Après avoir signalé votre retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit. 

Dans le cas du B2B (lors de la commande avec indication d'un numéro de TVA UE valide), il n'y a pas de délai de réflexion/droit de rétractation et les retours ne sont donc pas possibles.

Veillez à ce que celui-ci soit renvoyé dans son état d'origine, intact et avec tous les accessoires fournis.

Comment puis-je retourner l'article ?

Renvoyez votre achat dans son emballage d'origine intact, avec tous les accessoires fournis, accompagné d'une copie de la facture. Indiquez éventuellement une brève description du motif du retour (par exemple : article endommagé, article incomplet, article non conforme aux attentes, garantie après contact) et vos coordonnées.

• Si le retour est endommagé, insuffisamment affranchi, s'il n'est pas accompagné de la facture originale et/ou s'il n'a pas été signalé par e-mail/WhatsApp, il ne sera pas pris en compte.

Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante :
Train Horns Nederland
en mentionnant « retour »
Bruinvisweg 2
7156JA Beltrum
Attention ! Il ne s'agit pas d'une adresse de visite.

Dommages et dépréciation

En tant que client, vous avez le droit d'évaluer le produit reçu après réception, comme vous le feriez dans un magasin. Si, au cours de l'évaluation, des dommages visibles ou des signes d'utilisation apparaissent sur le produit (par exemple en raison du montage/démontage), qui sont le résultat de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, le client est responsable de cette réduction de valeur. Il est donc important que vous manipuliez le produit avec soin et précaution pendant la période de refroidissement.

Les frais d'expédition me seront-ils remboursés à mon retour ?

Nous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition dès que possible après réception et vérification de l'article. Si la commande n'est pas renvoyée dans son intégralité, seul le montant de l'article retourné sera remboursé.

Les frais et la responsabilité du retour de la commande sont à votre charge.

Ma commande a été livrée incomplète. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine en envoyant un courriel à info@trainhornsnederland.nl. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adéquate.

J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez toujours soigneusement les articles. Vous avez reçu un article endommagé ? Dans ce cas, nous vous demandons de nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception via info@trainhornsnederland.nl et de ne pas utiliser l'article en raison des conditions de garantie. Nous vous demandons également d'envoyer des photos de la situation afin que nous puissions évaluer les dommages et chercher une solution ensemble.

Garantie :

Conditions de garantie (pour les conditions de garantie B2B, voir les conditions générales) :

La durée de garantie légale néerlandaise s'applique à tous les produits. Si un défaut venait à apparaître sur le produit pendant la période de garantie (résultant d'un défaut de fabrication ou de matériau), nous chercherons ensemble une solution. La période de garantie prend effet à la date de réception du produit. Les défauts signalés doivent être renvoyés au vendeur dans un délai de 30 jours.

Dans certains cas, le droit à la garantie peut être invalidé - même si le produit est encore dans la période de garantie. Cela peut être dû, entre autres, aux facteurs suivants

• Défauts causés au produit par un montage incorrect (mauvais raccordement/montage, mauvaise tension, court-circuit, etc.)
• Dommages survenus après l'achat (par exemple, chutes, fissures, rayures).
• L'acheteur a apporté des modifications aux produits ou les a fait modifier. (Remarque : le fait de retirer le compresseur d'un réservoir d'air qui n'a pas été fourni séparément à l'origine entre également dans cette catégorie).
• Effectuer ou faire effectuer des réparations sur le produit par des tiers sans notre accord écrit.
• Le produit a été négligé de l'avis du fournisseur, ou a été utilisé, manipulé et/ou entretenu de manière négligente et/ou inexperte, et/ou est soumis à une usure normale.
• Le produit n'est pas dans sa composition d'origine et/ou est utilisé avec des accessoires inadaptés ou incorrects. Installation de pièces ou d'accessoires incompatibles avec l'utilisation originale du produit
• Enlèvement ou endommagement des autocollants/sceaux de garantie.
• Démonté le produit lui-même ou l'a fait démonter par des tiers sans notre accord écrit.
• Le produit a été utilisé d'une manière ou dans des conditions autres que celles pour lesquelles il est prévu.
• Dommages dus à l'humidité ou à d'autres causes et/ou facteurs externes (par exemple, projections de pierres, saumure, eau, seuils ou revêtements routiers cassés). Il convient donc d'en tenir compte lors de l'installation à l'endroit où les produits seront montés.

Avant d'envoyer votre produit, nous vous recommandons de vérifier si votre produit n'est pas exclu de la garantie. Dans les cas susmentionnés, les frais de réparation et les frais d'expédition seront à la charge du client.

La garantie légale ne s'applique que si vous disposez d'une facture originale et si vous nous avez informés dans un délai raisonnable (14 jours) après avoir découvert les défauts. Conservez donc la facture originale !

• Lorsque vous renvoyez un article sous garantie, veuillez joindre la facture originale (si nous ne l'avons pas encore reçue par e-mail ou WhatsApp) et/ou vos coordonnées (sur une feuille séparée dans le colis) afin que nous sachions à qui appartient cet article.
  Si l'envoi de retour n'est pas suffisamment affranchi, si la facture originale et/ou les coordonnées ne sont pas jointes, et/ou si le retour ne nous a pas été signalé par e-mail/WhatsApp, ce retour ne sera pas traité.
• Veuillez envoyer l'article propre. Les articles couverts de graisse, d'huile, etc. ne seront pas traités par nous.

La garantie n'est pas transférable.

Ventes B2B :

• Les éventuels défauts, produits manquants ou produits livrés par erreur doivent être signalés par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison.
  Après avoir constaté un défaut, le client est tenu de cesser immédiatement l'utilisation et la vente des produits concernés, de ne pas les utiliser et de faire tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter tout dommage (supplémentaire).

• La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant d'un an et commence à la date d'achat. L'expiration de la garantie est la même que celle du consommateur ci-dessus.
• Il n'y a pas de délai de réflexion pour une commande B2B.
• Les articles présentant des défauts signalés doivent être renvoyés au commerçant dans un délai de 30 jours.
• En cas d'achat sur facture, les factures doivent être payées dans les 14 jours suivant la réception de la facture.

Conditions d'assemblage :

Nous ne sommes à aucun moment responsables des dommages ou des défauts pendant ou après le montage.

ImportantLes parties électriques d'un klaxon doivent être montées dans un endroit sec !

Team Train Horns Pays-Bas